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沃特浦实验室超纯水、医用及工业纯水设备解决专家!

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沃特浦售后服务承诺

浏览次数:738次发表时间:2017-07-20

  作为实验室超纯水器制造商,沃特浦始终遵循依据“优质的产品,合理的价格”的经营理念,以满足顾客的需求为目的,这不仅仅包括向您提供优质的产品和优惠的价格,更重要的是提供良好的技术支撑和售后服务,为此大家向您作出如下承诺:

(1)保修期:

  供方安装调试并由需方验收合格之日起,整机保修12个月(耗材滤芯除外)。一年内我方将承担费认为事故及自然灾害外的事故保修,一年后我方将收取元件材料费。

(2)保修范围:

  整机保修包括各种控制器、电器开关、泵等设备部件。滤料、滤芯属于设备日常消耗使用耗材,不在保修范围内。

(3)服务内容:

  1) 留驻1名服务工程师,现场跟班运行服务1天;
  2) 设备投运后的第2个月-6个月,每60天派谴服务工程师现场查询设备运行情况;
  3) 设备投运6个月后,每30天电话回访设备运行情况;每3-6个月派遣服务工程师到现场了解设备的运行情况;
  4) 省内做到24小时服务,并在36小时内赶至现场;

(4)保修条款:

  每台设备指定专门窗口设备负责人,负责供方与需方的联络,提供“7天×24小时”全天候服务。供方所在地市区接报修后,3小时内抵达现场。外埠市场36小时抵达现场。在不能现场及时维修的情况下,供方提供设备代用品,满足使用要求。采用环保材料,不污染环境及给用户带来不便。

(5)沃特浦服务精神:

  面对求助客户大家是110
  面对抱怨客户大家是119
  面对咨询客户大家是114
  面对故障客户大家是120

特别声明:如因进水水源条件不符合产品设计要求而导致设备不能正常使用的,本企业不承担任何质量承诺及法律责任。



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欢迎广大客户来电垂询,沃特浦竭诚为您服务


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